Lumonin tietosuojakäytäntö

Käyttämällä Lumoa (”palvelut”) ymmärrätte, että palveluidemme käyttöönne liittyviä tietojanne käsitellään seuraavan tietosuojakäytännön (”tietosuojakäytäntö”) mukaisesti. Tietosuojakäytännössä määritetään, (i) mitä tietoja keräämme, kun käytätte palveluita; (ii) miten käytämme kyseisiä tietoja ja (iii) miten tietojanne suojataan. Tietosuojakäytäntö on luettava ja ymmärrettävä täydennyksenä meidän käyttöehtoihimme.

1. Oikeudellinen kehys

Palveluita ylläpitää Proton AG (”yritys”, ”me”), jonka kotipaikka on route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Sveitsi. Siihen sovelletaan siis Sveitsin lakeja ja säädöksiä.

2. Tiedot, joita Lumon avulla voidaan kerätä, ja miten niitä voidaan käyttää

Ensisijainen käytäntömme on kerätä mahdollisimman vähän käyttäjätietoja (mukaan lukien henkilötietoja), jotta voimme varmistaa yksityisen käyttökokemuksen palveluita käytettäessä.

Tietojen kerääminen rajoittuu seuraaviin:

2.1 Protonin tiedonkäsittelytoimet

Tarjotakseen teille palveluita yhtiö käsittelee seuraavia tietoja:

2.1.1 Tilin luominen: Tilinne on linkitetty sähköpostiosoitteeseen, jonka annatte tilinne luomisen yhteydessä. Voitte antaa ulkopuolisen palveluntarjoajan osoitteen tai luoda Proton Mail -osoitteen, kun luotte tilin palveluihin. Tämän käsittelytoimen laillinen peruste on sopimuksen täytäntöönpano.

2.1.2 Tilin toiminta: palvelut käsittelevät syötteenne tuottaakseen tulosteita. Syötteen käsittelyn ja tulosteen luomisen jälkeen (kun tallennatte keskusteluhistorianne Lumoon), syöte ja tuloste salataan nollatietosalauksella (mikä tarkoittaa, että me palveluntarjoajana emme voi enää purkaa salausta).

2.1.3 Maksutiedot: Jos ostatte Lumo-tilauksen, turvaudumme ulkopuolisiin tahoihin maksujen käsittelyssä. Emme säilytä luottokortin kaikkia tietoja, ainoastaan luottokortin numeron neljä viimeistä numeroa. Anonyymit käteis- tai Bitcoin-maksut ja lahjoitukset hyväksytään. Voimme käyttää tilinne tietoja maksuasioihin, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, sähköpostien, laskujen, kuittien, maksuviivästysilmoitusten ja maksutietojen päivityskehotusten lähettämiseen. Näiden käsittelytoimien laillinen peruste on sopimuksen täytäntöönpanon välttämättömyys palveluiden tarjoamiseksi. Tietojen minimoinnin periaatteen noudattamiseksi pidätämme oikeuden poistaa järjestelmistämme vanhentuneet maksutiedot ilman erillistä ilmoitusta.

2.1.4 Natiivisovellukset: Kun käytätte natiivisovelluksiamme, me (tai mobiilisovellusalustojen tarjoajat) saatamme kerätä tiettyjä tietoja. Saatamme käyttää mobiilianalytiikkaohjelmistoja, sovellustilastoja ja virheilmoituksia, Play Kaupan sovellustilastoja, App Storen sovellustilastoja tai itse ylläpidettyä Sentry-virheilmoitusta lähettääksemme virhetietoja kehittäjillemme, jotta voimme korjata viat nopeasti. Jotkin alustat, kuten Googlen Play Store tai Applen App Store, saattavat myös kerätä koottuja, anonyymejä tilastoja, joita voivat säädellä niiden omat tietosuojakäytännöt ja palveluehdot. Tällaiset tilastot voivat sisältää yleisimmin käytetyt laitteet ja käyttöjärjestelmät, asennusten ja asennusten poistojen kokonaismäärän sekä aktiivisten käyttäjien kokonaismäärän.

2.1.5 Palaute: Kun annat halutessasi Lumolle palautetta sovelluksen palautepainikkeen kautta, anonymisoitu versio kehotteestasi ja Lumon vastauksesta lähetetään Lumon tiimille, jotta voimme parantaa mallia. Tämä on valinnaista, ja se tapahtuu vain, jos päätät nimenomaisesti lähettää palautetta. Jos lähetät palautetta Eidgenössische Technische Hochschule Zürichin (ETH Zurich) ja École Polytechnique Fédérale de Lausannen (EPFL) luomasta avoimen lähdekoodin Apertus-mallista, anonymisoitu versio kehotteestasi, Lumon vastauksesta ja antamastasi palautteesta voidaan jakaa myös ETH Zurichin ja EPFL:n kanssa tarkoituksena arvioida ja testata malleja, analysoida niiden virheitä, parantaa niiden turvallisuutta ja kouluttaa Apertus-malleja.

Sovelluksemme eivät käytä tai seuraa sijaintiin perustuvia tietoja laitteestanne.

2.2 Proton AG:n tietosuojakäytännön mahdollinen sovellettavuus:

Jos käytätte Lumoa Proton AG:n tarjoamien erillisten palveluiden integraatioiden kautta, kyseiseen käyttöön saatetaan soveltaa Protonin tietosuojakäytäntöä tämän tietosuojakäytännön lisäksi. Lukekaa molemmat käytännöt huolellisesti, kun käytätte palveluita osana Proton AG:n tarjontaa.

2.3 Ulkopuolisten tahojen käsittelytoimet

2.3.1 Verkkohaku: Kun käytät Lumoa silloin, kun Verkkohaku-ominaisuus on käytössä, sinulla voi olla pääsy reaaliaikaiseen tietoon koko internetistä, mikä mahdollistaa tarkemmat ja ajantasaisemmat vastaukset kysymyksiisi. Tässä yhteydessä Lumo voi lähettää pyyntösi yksinkertaistetun version valituille kumppaneiden API-rajapinnoille ainoastaan relevanttien tulosten hakemiseksi ja annettavan vastauksen laadun parantamiseksi. Kyselysi koko sisältöä ei kuitenkaan jaeta. Tämä ominaisuus on valinnainen, ja sen voi poistaa käytöstä milloin tahansa.

2.3.2 Sosiaalinen media: Toimimme aktiivisesti eri sosiaalisen median alustoilla. Kaikkien tietojen, viestinnän tai materiaalin lähettäminen meille sosiaalisen median alustojen kautta tapahtuu omalla vastuullanne ilman mitään takeita yksityisyydestä. Emme voi valvoa näiden alustojen muiden käyttäjien toimia tai itse alustojen toimia. Vuorovaikutustanne näiden ominaisuuksien ja alustojen kanssa sääntelevät niiden tarjoajayritysten tietosuojakäytännöt.

2.4 Petosten ja väärinkäytön havaitseminen

Voimme käyttää edellä mainittuja tietoja palveluidemme väärinkäytön ja petollisen käytön havaitsemiseen ja ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin. Tämän käsittelyn laillinen peruste on oikeutettu etumme suojella palveluamme sääntöjenvastaisilta tai petollisilta toimilta.

3. Tietojen käsittelijät

Tarjotaksemme palveluita turvaudumme eri tietojen käsittelijöihin, jotka käsittelevät erilaisia tietoluokkia. Käsittelijät eivät koskaan tallenna tietoja erityisen tarkoituksensa soveltamisalan ulkopuolella. Erityisesti he eivät tallenna tietoja, jotka liittyvät tilinne ja palveluiden yleiseen päivittäiseen käyttöön, joita käsittelee yksinomaan yritys. käsittelijät ovat seuraavat:

3.1 Ulkopuoliset käsittelijät

Zendesk, Inc.

• Tarkoitus: Tarjota palveluita, jotka liittyvät asiakaspalvelutietojen käsittelyyn
• Tietojen käsittelypaikka: Yhdysvallat
• Kansainvälisen siirron takeet: Vakiosopimuslausekkeet, sitovat yrityssäännöt, sertifioinnit

Stripe, Inc.

• Tarkoitus: Tarjota palveluita, jotka liittyvät maksutietojen käsittelyyn

• Tietojen käsittelypaikka: Yhdysvallat

• Kansainvälisen siirron takeet: Vakiosopimuslausekkeet, tietojenkäsittelysopimus

PayPal-konserni

• Tarkoitus: Tarjota palveluita, jotka liittyvät maksutietojen käsittelyyn
• Tietojen käsittelypaikka: Yhdysvallat, Singapore
• Kansainvälisen siirron takeet: Vakiosopimuslausekkeet, tietojenkäsittelysopimus

Chargebee, Inc.

• Tarkoitus: Tarjota palveluita, jotka liittyvät maksutietojen käsittelyyn
• Tietojen käsittelypaikka: Yhdysvallat
• Kansainvälisen siirron takeet: Vakiosopimuslausekkeet, tietojenkäsittelysopimus

Atlassian Pty Ltd

• Tarkoitus: tallentaa asiakaspalveluun liittyviä tietoja
• Tietojenkäsittelysijainti: Euroopan unioni, Yhdysvallat, Yhdistynyt kuningaskunta
• Kansainvälisen siirron takeet: Vastaavuuspäätös, vakiosopimuslausekkeet, sertifioinnit

4. Tietojen luovuttaminen

Hallussamme olevat Lumo-tiliä koskevat rajalliset käyttäjätiedot luovutamme vain, jos olemme siihen oikeudellisesti velvollisia toimivaltaisilta viranomaisilta saadun sitovan pyynnön nojalla.

5. Yksityisyytenne Lumoa käytettäessä

Tilenne käyttöliittymän kautta voitte suoraan käyttää, muokata, poistaa tai viedä yhtiön käsittelemiä henkilötietoja, jotka liittyvät palveluiden käyttöönne.

Jos tilinne on jäädytetty käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi ja haluatte käyttää henkilötietoihinne liittyviä oikeuksianne, voitte tehdä pyynnön tukitiimillemme.

Jos oikeuksianne on loukattu, teillä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.

6. Muutokset tietosuojakäytäntöön

Sovellettavan lain rajoissa yhtiö pidättää oikeuden tarkistaa ja muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa. Niin kauan kuin käytätte palveluita, olette vastuussa tämän tietosuojakäytännön säännöllisestä tarkistamisesta. Palveluiden käytön jatkaminen tällaisten muutosten tekemisen jälkeen tarkoittaa, että hyväksytte ne.

Jos tämän tietosuojakäytännön englanninkielisen version ja käännetyn version välillä on ristiriitaisuuksia, englanninkielinen versio on ensisijainen.