Vérification du mot de passe

De temps en temps, vous pourriez recevoir une notification vous demandant de confirmer (vérifier) votre mot de passe Proton, même si vous êtes déjà connecté.

Il s’agit d’une vérification de mot de passe. Ces vérifications aident à éviter la perte de compte et de données en gardant votre mot de passe en mémoire.

Nous ne vous demanderons jamais de confirmer votre mot de passe autrement que dans l’application. Ne donnez jamais votre mot de passe ou les informations de votre compte par e-mail, par téléphone ou par tout autre canal de communication — même si la personne prétend travailler pour Proton. En savoir plus

• Comment cela fonctionne
• Pourquoi nous effectuons des vérifications de mot de passe
• Puis-je désactiver les vérifications de mot de passe ?
• Dépannage
  • Je ne connais pas mon mot de passe
  • Je connais mon mot de passe. Pourquoi ma vérification a-t-elle échoué ?

Comment ça marche ?

Une notification de vérification de mot de passe est une invite vous demandant de confirmer le mot de passe de votre compte Proton. Saisissez simplement votre mot de passe pour confirmer que vous y avez toujours accès et que vous ne risquez pas d’être bloqué hors de votre compte.

Une vérification n’est pas une demande de changement de mot de passe. Il vous suffit de saisir votre mot de passe actuel.

Par défaut, nous vous demandons de confirmer votre mot de passe tous les 30 jours. Si vous saisissez régulièrement votre mot de passe correctement, nous vous le demanderons moins souvent.

Pourquoi nous effectuons des vérifications de mot de passe

En raison de la nature du chiffrement de Proton, il est important pour les titulaires de compte de connaître leur mot de passe (ou de pouvoir y accéder dans leur gestionnaire de mots de passe).

Votre mot de passe est utilisé pour générer les clés de chiffrement qui protègent vos e-mails, vos fichiers, vos contacts, vos événements de calendrier et vos autres données — et nous ne conservons pas les mots de passe des utilisateurs dans nos fichiers pour des raisons de sécurité.

Par conséquent, oublier votre mot de passe pourrait vous conduire à perdre définitivement votre compte et vos données (à moins que vous n’ayez activé des options de récupération suffisantes).

Pour aider à éviter cela, nous vous demandons périodiquement de confirmer que vous connaissez toujours votre mot de passe.

Puis-je désactiver les vérifications de mot de passe ?

Oui — mais nous vous recommandons vivement de laisser cette fonctionnalité activée. Confirmer régulièrement votre mot de passe est le meilleur moyen de vous assurer de ne pas perdre l’accès à vos données.

Comment désactiver les vérifications de mot de passe :

1. Connectez-vous à account.proton.me et ouvrez les paramètres de votre compte.
2. Sélectionnez Compte et mot de passe dans la barre latérale, puis sélectionnez Vérifications de mot de passe.
3. Saisissez votre mot de passe pour confirmer.
4. Basculez Vérifications de mot de passe sur Désactivé.

Dépannage

Je ne connais pas mon mot de passe

Essayez d’utiliser la réinitialisation lorsque connecté pour modifier votre mot de passe. Réinitialiser votre mot de passe de cette manière signifie que vous n’aurez pas à restaurer vos données chiffrées par la suite.

• Si vous avez activé une méthode de réinitialisation de mot de passe (ou votre phrase de récupération), vous pouvez modifier votre mot de passe immédiatement depuis les paramètres de votre compte.
• Si vous n’avez pas activé de méthode de réinitialisation de mot de passe, vous devrez attendre 72 heures avant de pouvoir modifier votre mot de passe. Cela vous donne la possibilité d’annuler la demande si vous vous souvenez de votre mot de passe. En savoir plus sur le délai d’attente de la réinitialisation lorsque connecté

Si vous avez configuré des contacts d’urgence, vous pouvez également leur demander de réinitialiser votre mot de passe pour vous.

Je connais mon mot de passe. Pourquoi ma vérification a-t-elle échoué ?

Vérifiez les points suivants :

• Modification récente du mot de passe : si vous avez récemment modifié votre mot de passe, assurez-vous de saisir le nouveau.
• Verr. Maj. et disposition du clavier : assurez-vous que la touche Verr. Maj. est désactivée et que vous utilisez la bonne disposition de clavier pour votre mot de passe.
• Problèmes de remplissage automatique : votre navigateur (ou votre gestionnaire de mots de passe) remplit peut-être automatiquement un mot de passe obsolète ou incorrect. Essayez de saisir votre mot de passe manuellement.

Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer la vérification, contactez notre équipe de support.