Check-in della password
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- Password e autenticazione
Occasionalmente, potresti ricevere una notifica che ti chiede di confermare (verificare) la tua password Proton, anche se hai già effettuato l’accesso.
Questo è un check-in della password. I check-in aiutano a prevenire la perdita dell’account e dei dati mantenendo la password fresca nella tua memoria.
Ti chiederemo di confermare la tua password solo all’interno dell’app. Non fornire mai la tua password o i dettagli dell’account tramite email, telefono o qualsiasi altro canale di comunicazione — anche se chi te lo chiede afferma di essere di Proton. Scopri di più
- Come funziona
- Perché effettuiamo i check-in della password
- Posso disattivare i check-in della password?
- Risoluzione dei problemi
Come funziona
Una notifica di check-in della password è un messaggio che ti chiede di confermare la password del tuo account Proton. Ti basta inserire la tua password per confermare che puoi ancora accedervi e che non rischi di rimanere fuori dal tuo account.
Un check-in non è una richiesta di modifica della tua password. Ti basta semplicemente inserire la tua password attuale.
Per impostazione predefinita, ti chiediamo di confermare la tua password ogni 30 giorni. Se la inserisci sempre correttamente, te lo chiederemo meno spesso.
Perché effettuiamo i check-in della password
A causa della natura della crittografia di Proton, è importante che i titolari di un account conoscano la propria password (o siano in grado di accedervi nel proprio gestore di password).
La tua password viene utilizzata per ricavare le chiavi crittografiche che proteggono le tue email, i file, i contatti, gli eventi del calendario e altri dati — e, per motivi di sicurezza, non memorizziamo nei nostri file le password degli utenti.
Quindi, dimenticare la password potrebbe comportare la perdita permanente del tuo account e dei tuoi dati (a meno che tu non abbia attivato adeguate opzioni di recupero).
Per prevenire questo problema, ti chiediamo periodicamente di confermare che conosci ancora la tua password.
Posso disattivare i check-in della password?
Sì — ma ti consigliamo vivamente di mantenere attiva questa funzionalità. Confermare regolarmente la tua password è il modo migliore per assicurarti di non perdere l’accesso ai tuoi dati.
Come disattivare i check-in della password:
- Accedi a account.proton.me e apri le impostazioni del tuo account.
- Seleziona Account e password dalla barra laterale, quindi seleziona Check-in della password.
- Inserisci la tua password per confermare.
- Disattiva i check-in della password.
Risoluzione dei problemi
Non conosco la mia password
Prova a utilizzare la reimpostazione con accesso effettuato per modificare la tua password. Reimpostare la password in questo modo significa che in seguito non dovrai ripristinare i tuoi dati crittografati.
- Se hai attivato un metodo di reimpostazione della password (o la tua frase di recupero), puoi modificare immediatamente la tua password dalle impostazioni del tuo account.
- Se non hai attivato un metodo di reimpostazione della password, dovrai attendere 72 ore prima di poterla modificare. In questo modo avrai la possibilità di annullare la richiesta qualora ricordassi la password. Scopri di più sul periodo di attesa per la reimpostazione con accesso effettuato
Se hai configurato dei contatti di emergenza, puoi anche chiedere loro di reimpostare la password al tuo posto.
Conosco la mia password. Perché il mio check-in è fallito?
Verifica quanto segue:
- Modifica recente della password: se hai modificato di recente la tua password, assicurati di inserire quella nuova.
- Bloc Maiusc e layout della tastiera: assicurati che il Bloc Maiusc sia disattivato e che tu stia utilizzando il layout di tastiera corretto per la tua password.
- Problemi con la compilazione automatica: il tuo browser (o gestore di password) potrebbe inserire automaticamente una password obsoleta o errata. Prova a digitare la password manualmente.
Se ancora non riesci a completare il check-in, contatta il nostro team di supporto.